Op deze pagina
1. Wie is verantwoordelijk
ADL Messenger wordt beheerd door Grand Co Ltd, handelend onder de naam Asia Design Lab, gevestigd op Level 18, Park Ventures Ecoplex, 57 Wireless Road, Lumpini, Pathumwan, Bangkok, Thailand. Dit beleid geldt voor onze Messenger-app, dienst en website. Voor vragen of verzoeken over privacy kunt u e-mailen naar hello@asiadesignlab.com.
2. Informatie die wij gebruiken
Wij ontvangen informatie die u verstrekt, informatie uit uw gebruik van de dienst en informatie die anderen met ons delen, zoals contactverzoeken en veiligheidsmeldingen.
- Account en profiel: uw Messenger-ID, e-mailadres, beveiligd wachtwoord, weergavenaam, foto, status en andere profielgegevens die u wilt delen.
- Gesprekken: uw contacten, vriendenlijsten, ondersteuningssessies, berichten, bestanden, deelnemers, bezorgtijden en leesstatus. De inhoud van beschermde berichten en bestanden wordt versleuteld opgeslagen.
- Apparaten en activiteit: uw IP-adres, geschatte land, computernaam, installatie-ID van de app, versie, aangemelde apparaten en recente activiteit. Een VPN kan de schatting van het land beïnvloeden; deze geeft niet aan waar u woont.
- Oproepen: verbindingstijden, duur, het type spraak- of video-oproep en beperkte foutinformatie. Deze diagnostische gegevens bevatten geen opnamen of gespreksinhoud.
- Feedback en veiligheid: de gegevens die u indient in communityberichten, ondersteuningsverzoeken, privacyvragen of misbruikmeldingen, samen met onze antwoorden en beslissingen.
- Optionele websiteanalyse: wanneer ingeschakeld: bezoekers- en sessie-ID’s, pagina’s en verwijzende links, schermgrootte, activiteit en toegestane klikken. Netwerkverzoeken delen ook gewone verbindingsgegevens, waaronder uw IP-adres.
3. Waarom wij deze gebruiken
Wij gebruiken informatie om accounts aan te bieden, gesprekken en bestanden te bezorgen, beschikbaarheid te tonen, accounts te herstellen en verzoeken te beantwoorden. Wanneer Europees of Brits recht van toepassing is, is dit doorgaans noodzakelijk om onze overeenkomst met u uit te voeren. Verplichte accountgegevens zijn nodig om een account aan te maken of te herstellen; optionele profielgegevens zijn uw keuze.
Wij gebruiken ook beperkte informatie om misbruik te voorkomen, de dienst te beveiligen, problemen vast te stellen, dienstmededelingen te sturen, contextuele promoties te meten en juridische claims af te handelen. Wij baseren ons op gerechtvaardigde belangen, afgewogen tegen uw rechten, of op een wettelijke verplichting waar van toepassing. U kunt bezwaar maken wanneer de wet u dat recht geeft.
Websitestatistieken en Google-advertentiemeting staan standaard aan, tenzij een opgeslagen keuze of privacysignaal van de browser ze uitschakelt. Gebruik Privacyinstellingen om een van beide uit te schakelen. Browsen en downloads blijven in alle gevallen beschikbaar. Wij verkopen geen persoonsgegevens, gebruiken geen privégesprekken om AI-modellen te trainen, richten geen advertenties op basis van uw gesprekken en nemen geen beslissingen met aanzienlijke juridische gevolgen uitsluitend via geautomatiseerde profilering.
Optionele Google-advertentiemeting
Wanneer Google-advertentiemeting aanstaat, ontvangt Google informatie over paginabezoeken, advertentie-ID’s en gewone apparaat- en verbindingsgegevens, waaronder uw IP-adres, om bezoeken vanuit onze advertenties te helpen meten. Dit omvat geen Messenger-gesprekken, communityberichten, wachtwoorden of contactlijsten. Er worden geen Messenger-accountgegevens verzonden en deze instelling schakelt gepersonaliseerde advertenties niet in.
Gebruik Privacyinstellingen om websitestatistieken en Google-advertentiemeting afzonderlijk of samen aan of uit te zetten. Het intrekken van toestemming stopt toekomstige metingen, maar wist geen informatie die al is ontvangen. Google kan informatie verwerken in de Verenigde Staten en andere landen volgens zijn eigen privacyinformatie.
Communityfeedback
Feedback is standaard privé. Een openbare kopie wordt pas gepubliceerd nadat u deze voor publicatie aanbiedt en ons team deze beoordeelt. E-mailadressen voor contact en privévervolgberichten worden niet gepubliceerd. Bewaar uw privévolgcode veilig: iedereen met die code kan de inzending bekijken en beheren.
Gebruik uw code om antwoorden te bekijken; bezoekers ontvangen momenteel geen automatische antwoordmails. Ons team krijgt meldingen van nieuwe feedback. Dien geen wachtwoorden, verificatiecodes of privégesprekken van anderen in. U kunt een openbaar bericht intrekken, maar kopieën die anderen al hebben opgeslagen, kunnen niet worden teruggehaald.
5. Privacy van berichten en oproepen
Huidige Messenger-versies beschermen ondersteunde gesprekken, bestanden en oproepuitnodigingen automatisch met end-to-endversleuteling. Eerdere onversleutelde geschiedenis en gedeelde spelzetten zijn niet end-to-end versleuteld. Account- en profielgegevens, contacten, deelnemers, bestandsgroottes en bezorginformatie blijven beschikbaar om de dienst te laten werken.
Spraak- en videogesprekken tussen twee personen zijn versleuteld. Een directe oproep kan uw netwerkadres aan de andere deelnemer onthullen; waar nodig kan een relay worden gebruikt. Wij bieden geen oproepopnamen op de server aan. Andere deelnemers kunnen wat zij ontvangen wel opnemen of kopiëren. U kiest of u toegang tot camera en microfoon toestaat.
Wij beschermen verbindingen en opgeslagen inloggegevens, maar geen enkele dienst kan absolute veiligheid garanderen. Onze versleuteling heeft geen onafhankelijke beveiligingsaudit ondergaan. Houd uw apparaat en Windows-account veilig.
Versleuteling, apparaten en herstel
Sleutels voor privéberichten worden op uw apparaten beschermd. Als u zich op een andere computer aanmeldt, wordt dat apparaat automatisch voorbereid op versleutelde berichten. U kunt aangemelde apparaten bekijken en beveiligingsgegevens met een contact vergelijken voor extra zekerheid.
Een optionele versleutelde back-up van sleutels helpt oudere geschiedenis te herstellen. Bewaar de wachtwoordzin voor de back-up veilig: wij ontvangen deze niet en het opnieuw instellen van uw accountwachtwoord kan berichtsleutels niet herstellen. Zonder de benodigde sleutels of back-up kan de geschiedenis onherstelbaar zijn. Afmelden of het intrekken van de toegang van een apparaat kan kopieën die het al heeft niet wissen. Exports en opgeslagen bestanden blijven staan waar u ze opslaat.
Veiligheid en accountbeperkingen
Bevoegde medewerkers kunnen accountactiviteit, openbare of gemelde profielinformatie en veiligheidsmeldingen beoordelen en accounts beperken of herstellen wanneer dat gerechtvaardigd is. Versleutelde gesprekken worden hiervoor niet leesbaar gemaakt voor medewerkers. Netwerk- en installatiebeperkingen kunnen helpen misbruik te beperken, maar garanderen niet dat het wordt voorkomen. Beperkingen kunnen mensen treffen die een netwerk delen.
Kennisgevingen over accountbeperking of -herstel kunnen naar uw geverifieerde e-mailadres worden gestuurd, met een reden en contactgegevens om beroep aan te tekenen. Gebruik Veiligheid en meldingen om een maatregel te melden of aan te vechten.
6. Hoelang wij informatie bewaren
Wij bewaren accountgegevens, contacten, gesprekken en gedeelde bestanden zolang deze nodig zijn om de dienst te leveren. Daarna beoordelen wij of deze moeten worden verwijderd of ontdaan van identificerende gegevens wanneer ze niet meer nodig zijn of wanneer wij een geldig verzoek ontvangen. De gespreksgeschiedenis heeft geen vaste automatische verwijdertermijn. De app heeft nog geen knop om uw account in de app te verwijderen; vraag verwijdering aan via Privacyrechten. Alleen de app verwijderen wist uw account niet.
- Recente apparaat-, netwerk- en oproepdiagnosegegevens worden doorgaans maximaal 30 dagen bewaard. Auditgegevens van medewerkers en beperkte bezorggegevens van service-e-mails kunnen maximaal 180 dagen worden bewaard. Openstaande veiligheidszaken of wettelijke verplichtingen kunnen een langere bewaartermijn vereisen.
- Privécommunityfeedback komt na 180 dagen zonder update in aanmerking voor verwijdering. Gepubliceerde feedback blijft staan totdat deze wordt ingetrokken of verwijderd.
- Toegangslogboeken van de dienst worden normaal ongeveer twee weken bewaard en lokale back-ups van de dienst worden na ongeveer 15 dagen vervangen. Verwijdering uit back-ups volgt deze vervanging; ontvangers kunnen hun eigen kopieën bewaren.
- Geaggregeerde promotieweergaven en klikken worden maximaal 180 dagen bewaard. Websiteanalyse en browseropslag worden uitgelegd in onze kennisgeving over cookies en lokale opslag.
Deze termijnen beschrijven onze normale bewaarregels en betekenen geen onmiddellijke verwijdering op een precies tijdstip. Wij kunnen beperkte gegevens langer bewaren vanwege een wettelijke verplichting, een specifiek onderzoek of juridische claims. Gegevens die wachten op verwijdering uit back-ups zijn uitgesloten van normaal gebruik.
7. Internationale verwerking
De primaire Messenger-dienst wordt gehost in Atlanta, Verenigde Staten. Aanbieders van website-, e-mail- en andere diensten kunnen informatie verwerken in de Verenigde Staten en andere landen, waar andere wetten kunnen gelden dan in uw land.
Doorgiften vanuit Europa en het Verenigd Koninkrijk vereisen passende juridische waarborgen. De controle van alle afspraken met dienstverleners is nog niet afgerond en deze kennisgeving bevestigt niet dat doorgiften vanuit de EER of het VK gereed zijn. Neem contact met ons op voor actuele informatie over de waarborgen die voor uw gegevens gelden.
8. Uw privacyrechten
Afhankelijk van de toepasselijke wet kunt u vragen om uw informatie in te zien, te corrigeren, te verwijderen of er een overdraagbare kopie van te ontvangen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of uw toestemming in te trekken. Voor deze rechten gelden wettelijke voorwaarden en uitzonderingen. U kunt een klacht indienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.
Neem contact op via hello@asiadesignlab.com of gebruik Privacyrechten. Redelijke identiteitscontroles kunnen nodig zijn, maar wij vragen niet om uw wachtwoord of verificatiecode. Volgens de AVG reageren wij doorgaans binnen één maand; een gerechtvaardigde verlenging van maximaal twee extra maanden kan van toepassing zijn, met kennisgeving binnen de eerste maand.
9. Privacyrechten in Amerikaanse staten
Wanneer een privacywet van een Amerikaanse staat van toepassing is, kunt u het recht hebben op informatie, inzage, correctie, verwijdering of een overdraagbare kopie, op beperking van bepaald gebruik van gevoelige informatie, op afmelding voor verkoop, delen of gerichte reclame en op beroep tegen een beslissing. Een gemachtigde kan met passende bevoegdheid namens u optreden. Wij discrimineren niet onrechtmatig omdat u deze rechten uitoefent.
Wij verkopen geen persoonsgegevens en delen deze niet voor gedragsadvertenties in verschillende contexten. Inloggegevens en communicatie worden gebruikt voor de hierboven beschreven dienstdoeleinden. Wij respecteren toepasselijke privacysignalen en leggen analysekeuzes uit in onze cookiekennisgeving.
10. Kinderen en beleidswijzigingen
ADL Messenger is een dienst voor een algemeen publiek. Afhankelijk van de leeftijd en de lokale wet kan betrokkenheid van een ouder of voogd nodig zijn. De bèta biedt momenteel geen kinderaccounts, leeftijdscontroles of verifieerbare procedure voor ouderlijke toestemming. Een kind mag zich niet registreren waar deze waarborgen wettelijk verplicht zijn, totdat ze beschikbaar zijn. Zie onze toelatingsvoorwaarden. Neem contact met ons op over de informatie van een kind of een privacyverzoek van een ouder.
Wij werken de datum en versie van het beleid bij wanneer het verandert en geven een aanvullende kennisgeving of vragen opnieuw toestemming wanneer dat vereist is. Privacycontact: hello@asiadesignlab.com.
Ondersteuning op websites
Als u een ondersteuningswidget inschakelt, worden de teamnaam, begroeting en geschatte beschikbaarheid openbaar. Als u ondersteuning start, worden uw Messenger-weergavenaam en -ID met het bedrijf gedeeld, maar niet het privé-e-mailadres van uw account. Er wordt een afzonderlijk versleuteld ondersteuningsgesprek aangemaakt, geen vriendschap.
De widget gebruikt geen bezoekersanalyse en verzamelt geen gesprekstekst op de website. Gewone verbindingsgegevens worden gebruikt om de widget te leveren en te beschermen. Na afronding van de ondersteuning stoppen nieuwe interacties totdat deze wordt heropend of opnieuw gestart; bestaande versleutelde geschiedenis blijft beschikbaar voor deelnemers. Bedrijven zijn zelf verantwoordelijk voor uitleg over hun verwerking van ondersteuningsgegevens.
Herinneringen aan ongelezen berichten
Een geaccepteerd contact kan ons vragen u een e-mail te sturen als een bericht van die persoon ongelezen is en u minstens 24 uur offline bent. De e-mail noemt de afzender en nodigt u uit Messenger te openen; het privébericht staat er niet in. Verzoeken zijn beperkt tot eenmaal per 24 uur per ontvanger. U kunt herinneringsmails uitschakelen in uw accountinstellingen of via de afmeldoptie in de e-mail.
Medewerkersaccounts
Gegevens van medewerkersaccounts, toegangsgeschiedenis en administratieve handelingen worden gebruikt om accounts te beschermen en de dienst te beheren. Als medewerkers ervoor kiezen aangemeld te blijven op een vertrouwde computer, blijft die sessie bestaan totdat zij zich afmelden of de toegang wordt ingetrokken. Medewerkers moeten gedeelde computers beveiligen en zich waar nodig afmelden.
E-mails over app-updates
Wij kunnen een service-e-mail naar uw geverifieerde adres sturen wanneer uw gemelde Messenger-versie verouderd is. De e-mail vermeldt de nieuwe release en bevat een link naar de officiële downloadpagina. Deze bevat geen privégesprekken of trackingpixels. Deze meldingen zijn beperkt om herhaalde e-mails te voorkomen en vormen geen marketingnieuwsbrief. Neem contact met ons op om bezwaar te maken waar dat van toepassing is.
Promoties in Messenger
Duidelijk herkenbare banners helpen de gratis dienst te financieren. Actieve promoties worden aan iedereen getoond en worden niet geselecteerd op basis van privéberichten, contacten of land. Adverteerders ontvangen uw gesprekken of account-ID’s niet. U kiest zelf of u een banner opent; daarna geldt het beleid van de bestemmingswebsite.
Wij meten in beperkte mate bannerweergaven en klikken en bewaren geaggregeerde statistieken. Korte controles op basis van accounts voorkomen dubbeltellingen; deze maken geen advertentieprofiel aan. U kunt contact met ons opnemen om bezwaar te maken waar dat van toepassing is.
Afbeeldingen plakken
Wij openen een afbeelding op het klembord alleen wanneer u ervoor kiest deze in een gesprek te plakken. Wij bewaken uw klembord niet en verzamelen de geschiedenis ervan niet. Het voorbeeld blijft op uw apparaat totdat u het verstuurt, annuleert of het verloopt. Verzonden afbeeldingen gebruiken de versleuteling van het gesprek.