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1. Chi è responsabile
ADL Messenger è gestito da Grand Co Ltd, che opera con il nome commerciale Asia Design Lab, presso Level 18, Park Ventures Ecoplex, 57 Wireless Road, Lumpini, Pathumwan, Bangkok, Thailand. Questa informativa riguarda la nostra app Messenger, il servizio e il sito web. Per domande o richieste in materia di privacy, scrivi a hello@asiadesignlab.com.
2. Le informazioni che usiamo
Riceviamo le informazioni che ci fornisci, quelle derivanti dal tuo utilizzo del servizio e quelle che altri condividono con noi, come richieste di contatto e segnalazioni sulla sicurezza.
- Account e profilo: il tuo ID Messenger, l'email, la password protetta in modo sicuro, il nome visualizzato, l'immagine, lo stato e qualsiasi altro dettaglio del profilo che scegli di condividere.
- Conversazioni: i tuoi contatti, gli elenchi di amici, le sessioni di assistenza, i messaggi, i file, i partecipanti, gli orari di consegna e lo stato di lettura. I contenuti protetti di messaggi e file sono archiviati in forma crittografata.
- Dispositivi e attività: il tuo indirizzo IP, il paese approssimativo, il nome del computer, l'identificativo dell'installazione dell'app, la versione, i dispositivi con accesso effettuato e l'attività recente. Le stime del paese possono essere influenzate da una VPN e non stabiliscono dove vivi.
- Chiamate: orari di connessione, durata, tipo di chiamata vocale/video e informazioni limitate sugli errori. Questi dati diagnostici non includono registrazioni o contenuti delle chiamate.
- Feedback e sicurezza: i dettagli che invii nei post della community, nelle richieste di assistenza, nelle richieste sulla privacy o nelle segnalazioni di abusi, insieme alle nostre risposte e decisioni.
- Analisi facoltativa del sito web: quando la funzione è attiva, identificativi di visitatori e sessioni, pagine e link di provenienza, dimensioni dello schermo, attività e clic consentiti. Le richieste di rete condividono anche le normali informazioni di connessione, compreso il tuo indirizzo IP.
3. Perché le usiamo
Usiamo le informazioni per fornire gli account, recapitare conversazioni e file, mostrare la disponibilità, recuperare gli account e rispondere alle richieste. Ove si applichi la legge europea o del Regno Unito, ciò è normalmente necessario per eseguire il nostro contratto con te. I dati obbligatori dell'account sono necessari per creare o recuperare un account; i dettagli facoltativi del profilo sono una tua scelta.
Usiamo inoltre informazioni limitate per prevenire abusi, proteggere il servizio, diagnosticare problemi, inviare avvisi di servizio, misurare le promozioni contestuali e gestire rivendicazioni legali. Ci basiamo su legittimi interessi, bilanciati con i tuoi diritti, oppure su un obbligo legale, ove applicabile. Puoi opporti quando la legge prevede tale diritto.
Le statistiche del sito web e la misurazione degli annunci Google sono attive per impostazione predefinita, a meno che una scelta salvata o un segnale di privacy del browser non le disattivi. Usa le Impostazioni privacy per disattivarle singolarmente. La navigazione e i download rimangono disponibili in ogni caso. Non vendiamo informazioni personali, non usiamo le chat private per addestrare modelli di IA, non indirizziamo gli annunci in base alle tue conversazioni e non prendiamo decisioni con effetti giuridici significativi esclusivamente tramite profilazione automatizzata.
Misurazione facoltativa degli annunci Google
Quando la misurazione degli annunci Google è attiva, Google riceve informazioni sulle visite alle pagine, identificativi pubblicitari e le normali informazioni sul dispositivo e sulla connessione, compreso il tuo indirizzo IP, per aiutare a misurare le visite provenienti dai nostri annunci. Non sono inclusi chat di Messenger, messaggi della community, password o elenchi di contatti. Non vengono inviati dati degli account Messenger e questa configurazione non attiva la pubblicità personalizzata.
Usa le Impostazioni privacy per attivare o disattivare le statistiche del sito web e la misurazione degli annunci Google, separatamente o insieme. Revocare il consenso interrompe le misurazioni future, ma non cancella le informazioni già ricevute. Google può trattare informazioni negli Stati Uniti e in altri paesi secondo le proprie informazioni sulla privacy.
Feedback della community
Il feedback è privato per impostazione predefinita. Una copia pubblica viene pubblicata solo dopo che l'hai proposta per la pubblicazione e il nostro team l'ha esaminata. Gli indirizzi email di contatto e i successivi scambi privati non vengono pubblicati. Conserva al sicuro il tuo codice privato di tracciamento: chiunque lo possieda può accedere al contenuto inviato e gestirlo.
Usa il tuo codice per controllare le risposte; al momento i visitatori non ricevono email automatiche di risposta. Il nostro team riceve avvisi sui nuovi feedback. Non inviare password, codici di verifica o chat private di altre persone. Puoi ritirare un post pubblico, ma le copie già salvate da altri non possono essere richiamate.
5. Privacy di messaggi e chiamate
Le versioni attuali di Messenger proteggono automaticamente le chat supportate, i file e gli inviti alle chiamate con crittografia end-to-end. La cronologia precedente non crittografata e le mosse nei giochi condivisi non sono crittografate end-to-end. I dati di account e profilo, i contatti, i partecipanti, le dimensioni dei file e le informazioni di consegna restano disponibili per gestire il servizio.
Le chiamate vocali e video tra due persone sono crittografate. Una chiamata diretta può rivelare il tuo indirizzo di rete all'altro partecipante; se necessario, può essere usato un relay. Non forniamo la registrazione delle chiamate lato server. Gli altri partecipanti possono comunque registrare o copiare ciò che ricevono. L'accesso a fotocamera e microfono è una tua scelta.
Proteggiamo le connessioni e le credenziali dell'account archiviate, ma nessun servizio può garantire una sicurezza assoluta. La nostra crittografia non è stata sottoposta a un controllo di sicurezza indipendente. Mantieni protetti il tuo dispositivo e il tuo account Windows.
Crittografia, dispositivi e recupero
Le chiavi private dei messaggi sono protette sui tuoi dispositivi. Accedere da un altro computer prepara automaticamente quel dispositivo alla messaggistica crittografata. Puoi controllare i dispositivi con accesso effettuato e confrontare i dettagli di sicurezza con un contatto per avere un'ulteriore conferma.
Un backup crittografato facoltativo delle chiavi aiuta a recuperare la cronologia più vecchia. Conserva al sicuro la passphrase del backup: noi non la riceviamo e reimpostare la password dell'account non consente di recuperare le chiavi dei messaggi. La cronologia potrebbe essere irrecuperabile senza le chiavi necessarie o il backup. Uscire dall'account o revocare un dispositivo non può cancellare le copie che già possiede. Le esportazioni e i file salvati rimangono dove scegli di salvarli.
Sicurezza e restrizioni degli account
Il personale autorizzato può esaminare l'attività degli account, le informazioni del profilo pubbliche o segnalate e le segnalazioni sulla sicurezza, e limitare o ripristinare gli account quando giustificato. Le conversazioni crittografate non vengono rese leggibili al personale a questo scopo. Le restrizioni sulla rete e sull'installazione possono aiutare a limitare gli abusi, ma non garantiscono di prevenirli. Le restrizioni possono interessare persone che condividono una rete.
Gli avvisi di restrizione o ripristino dell'account possono essere inviati alla tua email verificata, con una motivazione e un contatto per fare ricorso. Usa Sicurezza e segnalazioni per segnalare o contestare un provvedimento.
6. Per quanto tempo conserviamo le informazioni
Conserviamo i dati dell'account, i contatti, le conversazioni e i file condivisi finché servono a fornire il servizio, poi ne valutiamo la cancellazione o la rimozione degli elementi identificativi quando non sono più necessari o quando riceviamo una richiesta valida. La cronologia delle chat non ha un periodo fisso di cancellazione automatica. L'app non offre ancora un pulsante interno per eliminare l'account; richiedi la cancellazione tramite Diritti in materia di privacy. La sola disinstallazione non elimina il tuo account.
- I dati recenti relativi a dispositivi, rete e diagnostica delle chiamate vengono generalmente conservati fino a 30 giorni. I registri di controllo delle azioni del personale e i dati limitati sulla consegna delle email di servizio possono essere conservati fino a 180 giorni. I casi di sicurezza aperti o gli obblighi legali possono richiedere una conservazione più lunga.
- Il feedback privato della community può essere eliminato dopo 180 giorni senza aggiornamenti. Il feedback pubblicato rimane fino al ritiro o alla rimozione.
- I registri di accesso al servizio vengono normalmente conservati per circa due settimane e i backup locali del servizio vengono sostituiti a rotazione dopo circa 15 giorni. La cancellazione dai backup segue tale rotazione; i destinatari possono conservare le proprie copie.
- Le visualizzazioni e i clic aggregati delle promozioni vengono conservati fino a 180 giorni. L'analisi del sito web e l'archiviazione nel browser sono spiegate nella nostra informativa su cookie e archiviazione locale.
Questi periodi descrivono le nostre normali regole di conservazione, non una cancellazione immediata in un momento preciso. Possiamo conservare dati limitati più a lungo per un obbligo legale, un'indagine specifica o rivendicazioni legali. I dati in attesa di rimozione dai backup sono esclusi dall'uso ordinario.
7. Trattamento internazionale
Il servizio Messenger principale è ospitato ad Atlanta, negli Stati Uniti. I fornitori del sito web, delle email e di altri servizi possono trattare informazioni negli Stati Uniti e in altri paesi, dove le leggi possono essere diverse da quelle del tuo paese.
I trasferimenti dall'Europa e dal Regno Unito richiedono garanzie legali adeguate. La verifica di tutti gli accordi con i fornitori non è ancora completa e questa informativa non conferma che siano soddisfatti i requisiti per i trasferimenti dallo SEE o dal Regno Unito. Contattaci per informazioni aggiornate sulle garanzie applicabili ai tuoi dati.
8. I tuoi diritti in materia di privacy
A seconda della legge applicabile, puoi chiedere di accedere alle tue informazioni, correggerle, cancellarle o riceverne una copia portabile, limitare il trattamento, opporti al trattamento basato sul legittimo interesse o revocare il consenso. I diritti sono soggetti a condizioni ed eccezioni legali. Puoi presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.
Contatta hello@asiadesignlab.com oppure usa Diritti in materia di privacy. Potrebbero essere necessarie verifiche ragionevoli dell'identità, ma non ti chiederemo la password o il codice di verifica. Ai sensi del GDPR rispondiamo normalmente entro un mese; può applicarsi una proroga giustificata fino a ulteriori due mesi, con avviso durante il primo mese.
9. Diritti in materia di privacy previsti dagli stati degli USA
Ove si applichi una legge sulla privacy di uno stato degli USA, potresti avere il diritto di conoscere le tue informazioni, accedervi, correggerle, cancellarle o ottenerne una copia portabile, limitare determinati usi delle informazioni sensibili, rifiutare la vendita, la condivisione o la pubblicità mirata e fare ricorso contro una decisione. Un rappresentante autorizzato può agire con un'adeguata delega. Non discriminiamo illecitamente chi esercita questi diritti.
Non vendiamo informazioni personali né le condividiamo per pubblicità comportamentale tra contesti diversi. Le credenziali dell'account e le comunicazioni sono usate per le finalità del servizio descritte sopra. Rispettiamo i segnali di privacy applicabili e spieghiamo le scelte relative all'analisi nella nostra informativa sui cookie.
10. Bambini e modifiche all'informativa
ADL Messenger è un servizio rivolto a un pubblico generale. A seconda dell'età e della legge locale, potrebbe essere necessario il coinvolgimento di un genitore o tutore. Al momento la beta non offre account per bambini, verifiche dell'età o una procedura verificabile di consenso dei genitori. Dove tali garanzie sono richieste dalla legge, un bambino non deve registrarsi finché non saranno disponibili. Consulta le nostre condizioni di idoneità. Contattaci in merito alle informazioni di un bambino o a una richiesta sulla privacy da parte di un genitore.
Quando l'informativa cambia, ne aggiorniamo la data e la versione e forniamo ulteriori avvisi o chiediamo un nuovo consenso ove richiesto. Contatto per la privacy: hello@asiadesignlab.com.
Assistenza sul sito web
Attivare un widget di assistenza rende pubblici il nome del team, il saluto e la disponibilità approssimativa. Avviare l'assistenza condivide con l'azienda il tuo nome visualizzato e il tuo ID Messenger, non l'email privata del tuo account. Viene creata una conversazione di assistenza crittografata separata, non un'amicizia.
Il widget non usa analisi dei visitatori e non raccoglie il testo delle chat sul sito web. Le normali informazioni di connessione sono usate per fornirlo e proteggerlo. Completare l'assistenza interrompe le nuove interazioni finché non viene riaperta o avviata di nuovo; la cronologia crittografata esistente rimane disponibile ai partecipanti. Le aziende sono responsabili di spiegare come gestiscono i dati dell'assistenza.
Promemoria per i messaggi in attesa
Un contatto accettato può chiederci di inviarti un'email quando ha un messaggio non letto e sei offline da almeno 24 ore. L'email indica il mittente e ti invita ad aprire Messenger; non include il messaggio privato. Le richieste sono limitate a una ogni 24 ore per destinatario. Puoi disattivare le email di promemoria nelle impostazioni dell'account o tramite l'opzione di annullamento dell'iscrizione nell'email.
Account del personale
I dati degli account del personale, la cronologia degli accessi e le azioni amministrative sono usati per proteggere gli account e gestire il servizio. Se il personale sceglie di restare connesso su un computer attendibile, la sessione rimane attiva fino all'uscita dall'account o alla revoca dell'accesso. Il personale dovrebbe proteggere i computer condivisi e uscire dall'account quando necessario.
Email di aggiornamento dell'app
Possiamo inviare un'email di servizio al tuo indirizzo verificato quando la versione di Messenger segnalata dalla tua app è obsoleta. Indica la nuova versione e contiene un link alla pagina ufficiale di download. Non contiene conversazioni private né pixel di tracciamento. Questi avvisi sono limitati per evitare email ripetute e non costituiscono una newsletter di marketing. Contattaci per opporti, ove applicabile.
Promozioni in Messenger
I banner chiaramente contrassegnati aiutano a finanziare il servizio gratuito. Le promozioni attive vengono mostrate a tutti, anziché essere selezionate in base a messaggi privati, contatti o paese. Gli inserzionisti non ricevono le tue chat né gli identificativi del tuo account. Aprire un banner è una tua scelta e si applica quindi l'informativa del sito web di destinazione.
Misuriamo in modo limitato le visualizzazioni e i clic dei banner e conserviamo statistiche aggregate. Brevi controlli basati sull'account evitano i conteggi duplicati; non creano un profilo pubblicitario. Puoi contattarci per opporti, ove applicabile.
Incollare immagini
Accediamo a un'immagine negli appunti solo quando scegli di incollarla in una chat. Non monitoriamo gli appunti e non ne raccogliamo la cronologia. L'anteprima rimane sul tuo dispositivo finché non invii, annulli o scade. Le immagini inviate usano la crittografia della conversazione.