Sur cette page
1. Qui est responsable
ADL Messenger est exploité par Grand Co Ltd, exerçant sous le nom commercial Asia Design Lab, à Level 18, Park Ventures Ecoplex, 57 Wireless Road, Lumpini, Pathumwan, Bangkok, Thailand. Cette politique couvre notre application Messenger, notre service et notre site web. Pour toute question ou demande concernant la confidentialité, écrivez à hello@asiadesignlab.com.
2. Les informations que nous utilisons
Nous recevons les informations que vous fournissez, celles provenant de votre utilisation du service et celles que d’autres nous communiquent, comme les demandes de contact et les signalements de sécurité.
- Compte et profil : votre identifiant Messenger, votre adresse e-mail, votre mot de passe protégé de manière sécurisée, votre nom affiché, votre photo, votre statut et tout autre détail de profil que vous choisissez de partager.
- Conversations : vos contacts, listes d’amis, sessions d’assistance, messages, fichiers, participants, heures de remise et statuts de lecture. Le contenu des messages et fichiers protégés est conservé sous forme chiffrée.
- Appareils et activité : votre adresse IP, le pays estimé, le nom de votre ordinateur, l’identifiant d’installation de l’application, sa version, vos appareils connectés et votre activité récente. L’estimation du pays peut être affectée par un VPN et ne permet pas d’établir votre lieu de résidence.
- Appels : les heures de connexion, la durée, le type d’appel vocal ou vidéo et des informations limitées sur les erreurs. Ces données de diagnostic ne comprennent ni enregistrements ni contenu des appels.
- Retours et sécurité : les détails que vous soumettez dans les publications communautaires, les demandes d’assistance, les questions de confidentialité ou les signalements d’abus, ainsi que nos réponses et décisions.
- Analyse facultative du site web : si la fonction est activée, les identifiants de visiteur et de session, les pages et liens de provenance, la taille de l’écran, l’activité et les clics autorisés. Les requêtes réseau transmettent également des informations de connexion ordinaires, dont votre adresse IP.
3. Pourquoi nous les utilisons
Nous utilisons les informations pour fournir des comptes, acheminer les conversations et fichiers, afficher la disponibilité, récupérer les comptes et répondre aux demandes. Lorsque le droit européen ou britannique s’applique, cela est normalement nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous. Les informations de compte obligatoires sont nécessaires pour créer ou récupérer un compte ; les détails de profil facultatifs relèvent de votre choix.
Nous utilisons aussi des informations limitées pour prévenir les abus, sécuriser le service, diagnostiquer les problèmes, envoyer des avis de service, mesurer les promotions contextuelles et traiter les réclamations juridiques. Nous nous fondons sur des intérêts légitimes, mis en balance avec vos droits, ou sur une obligation légale lorsqu’elle s’applique. Vous pouvez vous y opposer lorsque la loi vous accorde ce droit.
Les statistiques du site web et la mesure des annonces Google sont activées par défaut, sauf si un choix enregistré ou un signal de confidentialité du navigateur les désactive. Utilisez les paramètres de confidentialité pour désactiver l’une ou l’autre. La navigation et les téléchargements restent disponibles dans tous les cas. Nous ne vendons pas d’informations personnelles, n’utilisons pas les conversations privées pour entraîner des modèles d’IA, ne ciblons pas les publicités à partir de vos conversations et ne prenons pas de décisions ayant des effets juridiques significatifs sur la seule base d’un profilage automatisé.
Mesure facultative des annonces Google
Lorsque la mesure des annonces Google est activée, Google reçoit des informations sur les visites de pages, des identifiants publicitaires et des informations ordinaires sur l’appareil et la connexion, dont votre adresse IP, pour aider à mesurer les visites provenant de nos annonces. Cela ne comprend pas les conversations Messenger, les messages de la communauté, les mots de passe ou les listes de contacts. Aucune information de compte Messenger n’est envoyée, et cette configuration n’active pas la publicité personnalisée.
Utilisez les paramètres de confidentialité pour activer ou désactiver les statistiques du site web et la mesure des annonces Google, séparément ou ensemble. Le retrait du consentement arrête les mesures futures, mais n’efface pas les informations déjà reçues. Google peut traiter des informations aux États-Unis et dans d’autres pays selon ses propres informations sur la confidentialité.
Retours de la communauté
Les retours sont privés par défaut. Une copie publique n’est publiée qu’après votre proposition de publication et son examen par notre équipe. Les adresses e-mail de contact et les échanges de suivi privés ne sont pas publiés. Conservez votre code de suivi privé en lieu sûr : toute personne qui le possède peut accéder à votre contribution et la gérer.
Utilisez votre code pour consulter les réponses ; les visiteurs ne reçoivent actuellement pas d’e-mails de réponse automatiques. Notre équipe reçoit des alertes pour les nouveaux retours. Ne soumettez pas de mots de passe, de codes de vérification ou de conversations privées d’autres personnes. Vous pouvez retirer une publication publique, mais les copies déjà enregistrées par d’autres ne peuvent pas être récupérées.
5. Confidentialité des messages et des appels
Les versions actuelles de Messenger protègent automatiquement les conversations, fichiers et invitations à un appel pris en charge par un chiffrement de bout en bout. L’historique antérieur non chiffré et les coups de jeu partagés ne sont pas chiffrés de bout en bout. Les informations de compte et de profil, les contacts, les participants, la taille des fichiers et les informations de remise restent disponibles pour assurer le fonctionnement du service.
Les appels vocaux et vidéo entre deux personnes sont chiffrés. Un appel direct peut révéler votre adresse réseau à l’autre participant ; un relais peut être utilisé si nécessaire. Nous ne proposons pas d’enregistrement des appels côté serveur. Les autres participants peuvent néanmoins enregistrer ou copier ce qu’ils reçoivent. L’accès à la caméra et au microphone relève de votre choix.
Nous protégeons les connexions et les identifiants de connexion enregistrés, mais aucun service ne peut garantir une sécurité absolue. Notre chiffrement n’a pas fait l’objet d’un audit de sécurité indépendant. Veillez à la sécurité de votre appareil et de votre compte Windows.
Chiffrement, appareils et récupération
Les clés des messages privés sont protégées sur vos appareils. La connexion sur un autre ordinateur prépare automatiquement cet appareil à la messagerie chiffrée. Vous pouvez consulter les appareils connectés et comparer les informations de sécurité avec un contact pour plus de certitude.
Une sauvegarde chiffrée facultative des clés aide à récupérer l’historique plus ancien. Conservez sa phrase secrète de sauvegarde en lieu sûr : nous ne la recevons pas, et la réinitialisation du mot de passe de votre compte ne permet pas de récupérer les clés des messages. L’historique peut être irrécupérable sans les clés ou la sauvegarde nécessaires. La déconnexion ou la révocation d’un appareil ne peut pas effacer les copies qu’il possède déjà. Les exportations et fichiers enregistrés restent là où vous choisissez de les sauvegarder.
Sécurité et restrictions de compte
Le personnel autorisé peut examiner l’activité des comptes, les informations de profil publiques ou signalées et les signalements de sécurité, puis restreindre ou rétablir des comptes lorsque cela est justifié. Les conversations chiffrées ne sont pas rendues lisibles au personnel à cette fin. Les restrictions liées au réseau et à l’installation peuvent contribuer à limiter les abus, sans garantir leur prévention. Les restrictions peuvent affecter les personnes partageant un réseau.
Des avis de restriction ou de rétablissement de compte peuvent être envoyés à votre adresse e-mail vérifiée, avec un motif et un contact pour contester la décision. Utilisez Sécurité et signalements pour signaler ou contester une mesure.
6. Combien de temps nous conservons les informations
Nous conservons les informations de compte, contacts, conversations et fichiers partagés tant qu’ils sont nécessaires à la fourniture du service, puis évaluons leur suppression ou leur dépersonnalisation lorsqu’ils ne sont plus nécessaires ou qu’une demande valable est reçue. L’historique des conversations n’a pas de délai fixe de suppression automatique. L’application ne propose pas encore de bouton de suppression de compte ; demandez la suppression via Droits en matière de confidentialité. La simple désinstallation ne supprime pas votre compte.
- Les données récentes relatives aux appareils, au réseau et aux diagnostics d’appel sont généralement conservées jusqu’à 30 jours. Les journaux d’audit du personnel et les données limitées d’envoi des e-mails de service peuvent être conservés jusqu’à 180 jours. Les dossiers de sécurité ouverts ou les obligations légales peuvent nécessiter une conservation plus longue.
- Les retours communautaires privés peuvent être supprimés après 180 jours sans mise à jour. Les retours publiés restent en ligne jusqu’à leur retrait ou leur suppression.
- Les journaux d’accès au service sont normalement conservés environ deux semaines et les sauvegardes locales du service sont renouvelées après environ 15 jours. La suppression dans les sauvegardes suit leur renouvellement ; les destinataires peuvent conserver leurs propres copies.
- Les totaux de vues et de clics des promotions sont conservés jusqu’à 180 jours. L’analyse du site web et le stockage du navigateur sont expliqués dans notre notice sur les cookies et le stockage local.
Ces délais décrivent nos règles habituelles de conservation, et non un effacement immédiat à un instant précis. Nous pouvons conserver des données limitées plus longtemps pour répondre à une obligation légale, mener une enquête précise ou traiter des réclamations juridiques. Les données en attente de suppression des sauvegardes ne peuvent pas être utilisées dans le cadre des activités courantes.
7. Traitement international
Le service Messenger principal est hébergé à Atlanta, aux États-Unis. Les prestataires du site web, d’e-mail et d’autres services peuvent traiter des informations aux États-Unis et dans d’autres pays, dont les lois peuvent différer des vôtres.
Les transferts depuis l’Europe et le Royaume-Uni nécessitent des garanties juridiques appropriées. La vérification de l’ensemble des accords avec les prestataires n’est pas encore terminée, et cette notice ne confirme pas que les transferts depuis l’EEE ou le Royaume-Uni sont prêts à être effectués. Contactez-nous pour obtenir des informations à jour sur les garanties applicables à vos données.
8. Vos droits en matière de confidentialité
Selon la loi applicable, vous pouvez demander l’accès à vos informations, leur rectification, leur suppression ou une copie portable, limiter leur traitement, vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime ou retirer votre consentement. Ces droits sont soumis à des conditions et exceptions légales. Vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
Contactez hello@asiadesignlab.com ou utilisez Droits en matière de confidentialité. Nous pouvons avoir besoin de vérifications raisonnables de votre identité, mais ne demanderons ni votre mot de passe ni votre code de vérification. Au titre du RGPD, nous répondons normalement dans un délai d’un mois ; une prolongation justifiée de deux mois supplémentaires au maximum peut s’appliquer, avec notification au cours du premier mois.
9. Droits en matière de confidentialité dans les États américains
Lorsqu’une loi sur la confidentialité d’un État américain s’applique, vous pouvez avoir le droit d’être informé, d’accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer ou d’en obtenir une copie portable, de limiter certaines utilisations d’informations sensibles, de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée, et de contester une décision. Un mandataire autorisé peut agir avec les pouvoirs nécessaires. Nous n’exerçons aucune discrimination illégale en raison de l’exercice de ces droits.
Nous ne vendons pas d’informations personnelles et ne les partageons pas pour de la publicité comportementale entre différents contextes. Les identifiants de connexion et les communications sont utilisés aux fins de service décrites ci-dessus. Nous respectons les signaux de confidentialité applicables et expliquons les choix d’analyse dans notre notice sur les cookies.
10. Enfants et modifications de la politique
ADL Messenger est un service destiné au grand public. La participation d’un parent ou d’un tuteur peut être nécessaire selon l’âge et la législation locale. La bêta ne propose actuellement ni comptes pour enfants, ni vérifications d’âge, ni procédure vérifiable de consentement parental. Un enfant ne doit pas s’inscrire lorsque ces garanties sont légalement requises tant qu’elles ne sont pas disponibles. Consultez nos conditions d’éligibilité. Contactez-nous au sujet des informations d’un enfant ou d’une demande de confidentialité d’un parent.
Nous mettons à jour la date et la version de la politique lorsqu’elle change et fournissons une notification supplémentaire ou sollicitons un nouveau consentement si nécessaire. Contact pour la confidentialité : hello@asiadesignlab.com.
Assistance sur les sites web
L’activation d’un widget d’assistance rend publics le nom de son équipe, son message d’accueil et sa disponibilité approximative. Le démarrage de l’assistance partage votre nom affiché et votre identifiant Messenger avec l’entreprise, sans communiquer l’adresse e-mail privée de votre compte. Il crée une conversation d’assistance chiffrée distincte, sans ajouter l’entreprise à vos amis.
Le widget n’utilise pas d’analyse des visiteurs et ne collecte pas le texte des conversations sur le site web. Les informations de connexion ordinaires servent à le fournir et à le protéger. Terminer l’assistance bloque les nouvelles interactions jusqu’à sa réouverture ou au démarrage d’une nouvelle assistance ; l’historique chiffré existant reste accessible aux participants. Les entreprises sont responsables d’expliquer leur propre traitement des données d’assistance.
Rappels de messages en attente
Un contact accepté peut nous demander de vous envoyer un e-mail lorsqu’un de ses messages reste non lu et que vous êtes hors ligne depuis au moins 24 heures. L’e-mail indique le nom de l’expéditeur et vous invite à ouvrir Messenger ; il ne contient pas le message privé. Les demandes sont limitées à une fois toutes les 24 heures par destinataire. Vous pouvez désactiver les e-mails de rappel dans les paramètres de votre compte ou au moyen de l’option de désabonnement dans l’e-mail.
Comptes du personnel
Les informations des comptes du personnel, l’historique d’accès et les actions administratives servent à protéger les comptes et à gérer le service. Si un membre du personnel choisit de rester connecté sur un ordinateur de confiance, la session reste active jusqu’à sa déconnexion ou à la révocation de son accès. Le personnel doit sécuriser les ordinateurs partagés et se déconnecter si nécessaire.
E-mails de mise à jour de l’application
Nous pouvons envoyer un e-mail de service à votre adresse vérifiée lorsque votre version de Messenger signalée est obsolète. Il présente la nouvelle version et renvoie à la page officielle de téléchargement. Il ne contient ni conversations privées ni pixels de suivi. Ces avis sont limités pour éviter les e-mails répétés et ne constituent pas une newsletter marketing. Contactez-nous pour vous y opposer lorsque ce droit s’applique.
Promotions dans Messenger
Des bannières clairement identifiées contribuent à financer le service gratuit. Les promotions actives sont montrées à tous, sans sélection fondée sur les messages privés, les contacts ou le pays. Les annonceurs ne reçoivent ni vos conversations ni vos identifiants de compte. L’ouverture d’une bannière relève de votre choix, et la politique propre au site de destination s’applique alors.
Nous mesurons de façon limitée les vues et les clics des bannières et conservons des statistiques agrégées. De brèves vérifications fondées sur le compte évitent les doubles comptages ; elles ne créent pas de profil publicitaire. Vous pouvez nous contacter pour vous y opposer lorsque ce droit s’applique.
Coller des images
Nous n’accédons à une image du presse-papiers que lorsque vous choisissez de la coller dans une conversation. Nous ne surveillons pas votre presse-papiers et ne collectons pas son historique. L’aperçu reste sur votre appareil jusqu’à l’envoi, l’annulation ou son expiration. Les images envoyées utilisent le chiffrement de la conversation.