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1. Cómo presentar una solicitud
Envía un correo a hello@asiadesignlab.com con un asunto como “Solicitud de privacidad ADL — acceso”, “rectificación”, “supresión”, “portabilidad” o “recurso”. Si es posible, escribe desde el correo vinculado a la cuenta e incluye tu Messenger ID y una breve descripción de lo que necesitas. Puede enviarse una solicitud postal a Grand Co Ltd, Level 18, Park Ventures Ecoplex, 57 Wireless Road, Lumpini, Pathumwan, Bangkok, Thailand.
No envíes tu contraseña, código de verificación, historial completo de conversaciones, documento de identidad oficial ni información sensible de otra persona con la solicitud inicial. Podemos pedir información adicional proporcionada para verificar la identidad y la autoridad, utilizando un método seguro adecuado si es necesario. No revelaremos información de la cuenta por el mero hecho de que alguien conozca un identificador o una dirección de correo.
Esta página no envía una solicitud automáticamente y no hay ningún formulario oculto que recopile lo que escribes. Abrir un enlace de correo, desinstalar la aplicación o borrar los datos del navegador por sí solos no elimina una cuenta. La beta actual gestiona las solicitudes de supresión manualmente; todavía no hay un control de supresión dentro de la aplicación.
2. Qué puedes solicitar
- Acceso a tu información personal y una explicación del tratamiento.
- Rectificación de información inexacta. Algunos campos del perfil o de la cuenta también pueden modificarse en la aplicación.
- Supresión cuando corresponda, incluida una solicitud de cierre de cuenta. Explicamos cualquier excepción legal y evitamos eliminar innecesariamente datos protegidos de otras personas.
- Una copia portable cuando la ley otorgue ese derecho. La aplicación también ofrece exportación del historial de conversaciones; eso no constituye una respuesta completa a todas las solicitudes legales de acceso.
- Limitación, oposición al tratamiento basado en el interés legítimo o retirada de un consentimiento del que dependa un tratamiento específico.
- Derechos estadounidenses relativos a la venta o intercambio sujetos a la ley, la publicidad dirigida, la información sensible y determinados perfiles, cuando esas actividades y leyes sean aplicables. Estas actividades publicitarias no están configuradas en el servicio actual.
3. Verificación, plazos y resultados
Responderemos dentro de los plazos aplicables a tu solicitud. Para las solicitudes del GDPR, normalmente es un mes desde su recepción; una prórroga justificada de hasta dos meses adicionales exige notificarlo dentro del primer mes. Los plazos de los estados de EE. UU. varían; para las solicitudes de acceso, supresión o rectificación cubiertas en California, el plazo general de respuesta es de 45 días, con una prórroga legalmente permitida y notificación cuando esté justificada.
Los derechos pueden estar sujetos a excepciones legales, la privacidad de terceros, la seguridad y comprobaciones de identidad y autoridad. Explicamos las negativas o restricciones y cualquier recurso disponible. No exigimos pagos salvo que una ley lo permita en las circunstancias concretas y lo explicaremos antes de proceder. No te discriminaremos ilegalmente por ejercer un derecho de privacidad.
Los representantes y agentes autorizados pueden contactarnos acreditando su autoridad; pueden seguir siendo aplicables comprobaciones de identidad razonables. Cuando una ley estatal estadounidense prevea un derecho de recurso, envía un recurso que haga referencia a nuestra decisión al mismo contacto de privacidad. Lo revisaremos conforme al procedimiento y plazo de esa ley, explicaremos el resultado e indicaremos la vía ante el regulador correspondiente cuando sea obligatorio. No tienes que recurrir internamente antes de acudir a un regulador o tribunal cuando la ley permita una acción directa.
4. Qué datos pueden y no pueden suprimirse
Una solicitud verificada se evalúa respecto de los registros de cuenta, perfil, sesión, contactos, mensajes/archivos y asistencia relacionada. Algunos registros pueden requerir conservación legal por los derechos de otro participante, una obligación legal, la seguridad o una reclamación concreta. Explicaremos los límites pertinentes. No podemos borrar archivos o mensajes que otra persona haya descargado, exportado o copiado por su cuenta.
Las copias de seguridad quedan excluidas del uso habitual y se eliminan según los plazos de conservación de la Política de privacidad. La eliminación no es instantánea y desinstalar la aplicación no elimina los datos de la cuenta.
5. Autoridades reguladoras y más información
Cuando se aplique la legislación europea o británica de protección de datos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, incluida la de donde vivas o trabajes, y utilizar los recursos judiciales disponibles. Los residentes en EE. UU. pueden acudir al fiscal general del estado o al regulador de privacidad correspondiente cuando proceda.
Información oficial: Derechos de los interesados en Europa y la Derechos de privacidad de California. Estos recursos no certifican nuestro servicio. Consulta la versión completa de la Política de privacidad.